Une première enquête plutôt satisfaisante !

17 février 2021

Si près d’un foyer sur deux (480) dispose actuellement de notre nouvelle application RSO Pocket, seul un quart des internautes (117 réponses) ont répondu à cette première enquête de satisfaction, mais cet échantillon semble assez représentatif de la population, entre les personnes retraitées (35%) ou encore en activité (53%) et la pyramide des âges. Et les résultats sont plutôt positifs, que ce soit pour l’accueil et l’information en mairie, avec un taux cumulé de 68% de satisfaits, ou concernant les différents modes de communication avec un pourcentage encore plus élevé (80%).

Certes quelques interrogations demeurent, quant au degré d’insatisfaction sur l’accueil téléphonique, sans doute en raison de l’installation d’un serveur vocal au nouveau standard, ou la moindre appréciation sur l’obtention des informations demandées. Nous ne manquerons pas d’y prêter une attention particulière avant de poursuivre cette démarche de qualité, en organisant chaque année une nouvelle enquête de satisfaction dans les différents domaines d’intervention de la commune.

1 – Très satisfait
2 – Satisfait
3 – Moyennement satisfait
4 – Insatisfait

Participants

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